Na Aroma Sì, acreditamos que uma boa experiência vai além do momento da compra. Por isso, buscamos oferecer um atendimento transparente, respeitoso e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso;
Ser devolvido em sua embalagem original;
Estar acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
Após o recebimento e a análise das condições do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
Produtos Avariados no Transporte
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar a embalagem antes da abertura.
Se identificar qualquer sinal de avaria, violação da embalagem ou dano ocasionado durante o transporte, entre em contato conosco o mais breve possível, preferencialmente enviando fotos do ocorrido para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.
Condições para Troca ou Devolução
Não serão aceitos produtos que:
Apresentem sinais de uso;
Tenham sido danificados por mau uso;
Não estejam acompanhados da embalagem original, quando esta for essencial para sua proteção e identificação.
Cada solicitação será analisada individualmente para garantir um atendimento justo e transparente.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para estorno poderão variar de acordo com a operadora do cartão de crédito, instituição financeira ou método de pagamento escolhido.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.
Entre em contato pelos canais oficiais da Aroma Sì e teremos satisfação em ajudar.
Agradecemos a confiança em nossa marca e esperamos que nossos aromas façam parte de momentos especiais em seu lar.